Remboursement et Retours Politique
Merci d’avoir choisi IPTV Maroc Pro. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous comprenons que parfois des remboursements peuvent être nécessaires. Cette politique décrit notre processus de remboursement et de retour.
Remboursements
Nous offrons des remboursements sur les produits et services numériques sous certaines conditions. Nous vous recommandons fortement d’obtenir un essai avant de faire un achat.
Nous ne rembourserons intégralement que les achats effectués en moins de 48 heures. Après 48 heures, aucun remboursement complet ne peut être traité. Toutes les autres demandes de remboursement seront partiellement retournées en fonction de la période d’utilisation de l’abonnement s’il y a eu un problème de notre côté que nous n’avons pas pu résoudre en 72 heures. Notre équipe d’assistance contactera les utilisateurs dans tous les cas de remboursement.
Nous n’enverrons pas de remboursements ni n’effectuerons de remboursements partiels si :
- Le client n’a pas aimé la liste des chaînes.
- Le client a trouvé un autre service.
- Le client a refusé d’appliquer les solutions que nous lui avons proposées s’il rencontrait un problème.
Veuillez noter que notre service n’inclut pas les chaînes pour adultes. Si vous avez acheté notre service dans l’espoir d’accéder au contenu pour adultes, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement.
Combien de temps faut-il pour être remboursé ?
Si vous avez payé par carte de crédit, les remboursements sont généralement traités et les fonds reversés sur la carte de débit du compte bancaire du client dans un délai de 20 à 31 jours ouvrés. Cependant, il existe des cas dans lesquels un remboursement prend plus de temps à traiter, peut prendre jusqu’à 90 jours. Nous ne sommes pas responsables de ce délai et des retards. Nous ne sommes pas le fournisseur de paiement ; nous ne sommes que le fournisseur de services IPTV.
Chaque remboursement prend généralement entre 20 et 90 jours ouvrés, et il ne nous appartient pas de réduire ce délai. Nos processeurs de paiement prendront en charge les demandes de remboursement. Nous ferons de notre mieux pour rembourser tout utilisateur immédiatement après avoir vu la demande et vérifié les informations de l’utilisateur.
Si certaines chaînes se bloquent, se mettent en mémoire tampon ou ne fonctionnent pas parfois :
Bien que presque tous nos serveurs soient stables, il arrive parfois que certains canaux se bloquent ou ne fonctionnent pas pour diverses raisons, mais ce n’est pas permanent. Nos ingénieurs experts s’efforcent en permanence de les résoudre.
La plupart du temps, ces problèmes sont temporaires et causés par les raisons suivantes :
- Fluctuations Internet des clients.
- Problème avec la configuration de la boîte/des applications/du client en général.
- Votre FAI a un problème.
- Le canal est en panne du côté du serveur.
- Le client change d’avis et souhaite se retirer/basculer entre les serveurs.
- Mise à jour/redémarrage du serveur de notre côté (performance hebdomadaire nécessaire).
Si l’utilisateur/client ne peut pas regarder son forfait d’abonnement IPTV pendant plus de 72 heures en raison d’un problème de serveur ou de tout autre problème causé par nous ou notre fin, nous rembourserons intégralement le prix du forfait ou ajoutez gratuitement tout le temps perdu à votre abonnement + un bonus supplémentaire que nous pouvons négocier ensemble.
Contactez-nous : si vous avez des questions sur notre Retours et Politique de remboursement, veuillez nous contacter.
Merci d’avoir choisi IPTV Maroc Pro.
